Jótállás
A kötelező jótállás kizárólag a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében felsorolt termékcsoportokra érvényesíthető!
A kormányrendelet szerint nincs kötelező jótállás az rc modellekre, azonban az Eladó a gyártói jótállásokat bizonyos termékek esetében érvényesíttetni tudja a gyártó felé!
Eszerint a garancia
a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,
b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
c) 250 000 forint eladási ár felett három év,
amelynek kezdő időpontja a termék fogyasztónak történő átadása, vagy ha az eszközt üzembe kell helyezni és azt a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, akkor az üzembe helyezés napja.
A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel, vagy ennek hiánya esetén a fogyasztó számára kiállított fizetési bizonylattal (számla vagy nyugta) érvényesíthető.
A kötelező jótállás kizárólag a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében felsorolt termékcsoportokra érvényesíthető fogyasztónak minősülő vásárlók által.
Jótállást csak rendeltetésszerű használat esetén (azon termékeknél, melynél a rendeltetésszerű használat feltételezhető) tudunk vállalni!
A vásárláskor / termék átvételkor kiállított e-számla egyben digitális jótállási jegyként is szolgál, az ide vonatkozó jogszabályi követelményeknek megfelelően tartalmazza a termék átadásának időpontját, gyártó nevét és címét, valamint (ha van) a sorozatszámot is.
Kivételek
Az akkumulátorokra, jótállás időtartama 6 hónap.
Amennyiben az akkumulátor csak lemerült, arra nem vonatkoznak a garanciális kötelezettségek! Mélyen lemerített akkumulátor (túlmerült): Teljesen kisütött, télen megfagyott telepek, 3 Volt alatt mért cellánkénti kapocsfeszültség esetén nem vonatkoznak a garanciális kötelezettségek!
A gyártói jótállás csak a nem mechanikus, elektronikai fő alkatrészekre vonatkozik. Ilyen a vezérlőpanel, sebességszabályozó, vevő és a távirányító főpanel. Minden más alkatrész a használatból vagy nem rendeltetésszerű használatból sérülhet, ezért ezekre nem vállalunk garanciát.
Kopó és forgó alkatrészekre (motor, szervó, fogaskerekek, védőkeret, karosszéria, stb.) semmilyen esetben sincs a gyártó által garanciavállalás, mivel ezek meghibásodása a termék használatának velejárója.
Meghibásodás esetén
A garancia érvényesíthető a garanciajeggyel, eredeti csomagolással a helyszínen.
A hibajelenség észlelése esetén a vevő az Eladót a garancialevelén feltűntetett telefonszámon, e-mailen érheti el.
A terméket a vásárlónak kell eljuttatnia az Eladónak.
Ha díjmentes javítás esetén a hiba bejelentésétől számított 20 napon belül a javítás nem készül el, vagy a termék nem javítható, a vásárló a termék azonos típusú új termékre való kicserélését kérheti. Kivétel ez alól a külföldi szervizelésű elektromos modell, ezek esetében 30-60 nap a szerviz időtartama. A külföldi szervízelés tényéről az Eladó minden esetben értesíteni a vevőt.
A termék cseréjét kérheti a vásárló, ha a terméket személyesen vette át, és a vásárlástól számított 3 munkanapon belül (a termékbe épített biztonsági elemek hibáját kivéve) meghibásodott. Ilyen esetben az Eladó azonos típusú termékre cseréli azt. Ha a cserére nincsen lehetőség, a vásárló a termék vételárát levásárolhatja.
Ha a garancialevélen átírások, javítások, törlések, módosítások, valótlan adatok vannak, akkor annak érvényessége megszűnik.
Ha a javítást nem az Eladó látta el, a garancia elvész.
A jótállás csak akkor érvényesíthető, ha a termékeken található garancia matrica, szalag nem sérült, a gép gyártási száma sérülésmentes, nem módosított, illetve a javításokkal megbízott szerviz megítéli hogy nem a szakszerűtlen használatnak, helytelen tárolásnak, elemi kárnak, külső tényezőnek (szennyeződés, folyadékok, áramingadozás) tulajdonítható okokból következett be a kár, hibás működés.
Csak pontosan és olvashatóan kitöltött, garanciajeggyel/e-számlával lehet érvényesíteni a jótállást.
Törés, külső behatás miatt keletkezett sérülésre, meghibásodásra, szakszerűtlen javításra, nem megfelelő típusú akkumulátor cserére, elmulasztott karbantartásra (pl.: zsírozás, tisztítás, járatás, beállítás… stb) a garancia érvényét veszti, nem érvényes. Kiemelten a kefés motorok bejáratásának elmulasztása esetén.
A külföldi garanciális termékek meghibásodása esetén az árut minden esetben a gyártó cégnek illetve beszállítónak küldjük bevizsgálásra, hogy megállapítsa a hiba, vagy a meghibásodás okát. Ha a gyártó megállapítja, hogy a terméket nem rendeltetésszerűen használták vagy megbontották, akkor a gyártó szerviz költségeit a vevőnek kell megfizetnie.
A termékhez mellékelt használati útmutatót kérjük mindig figyelmesen olvassa el, s tartsa be a benne foglaltakat.
Munkadíj
Garancián túli, illetve nem garanciális javítások esetén a munka díja, valamint a felhasznált termékek ára kerül kiszámlázásra.